عینک‌های AR چگونه بر تجربه خرید خرده‌فروشی تأثیر می‌گذارند؟

ارائه عینک های واقعیت افزوده (AR) به طور کلی روش بررسی خریداران در فروشگاه ها را تغییر داده است و تکنیک های حیله گر، موثر و سفارشی تر برای جذب آنها با اقلام ایجاد می کند. این مقاله به بررسی روش های مختلف آن می پردازدعینک ARکسب‌وکار خرده‌فروشی را تغییر می‌دهند، و به معنای تعهد مشتری، تغییر معامله و برخوردهای مبتنی بر داده‌ها، اهمیت می‌دهند.

عینک های AR چگونه تعامل مشتری را در خرده فروشی افزایش می دهند؟

عینک‌های AR یک روش منحصر به فرد برای بالا بردن تعهد مشتری با مخلوط کردن دنیای فیزیکی و موتوری ارائه می‌دهند. این ابزارها به خرده فروشان اعطا می کنند تا برخوردهای غیرقابل انکاری را ایجاد کنند که مشتریان را مجذوب خود کند و آنها را برای مدت طولانی تری در ارتباط نگه دارد. به عنوان مثال، عینک‌های واقعیت افزوده می‌توانند به مشتریان این امکان را بدهند که آیتم‌ها را در شرایط فعلی خود تصور کنند، به لباس‌های مجازی ضربه بزنند، یا داده‌های نقطه به نقطه را مستقیماً روی چیزهای واقعی ببینند.

تجربیات تعاملی و شخصی

خرده‌فروشان از عینک‌های واقعیت افزوده برای ایجاد برخوردهای بسیار هوشمندانه و سفارشی برای خرید استفاده می‌کنند. برندهایی مانند Sephora و Ulta Excellence به صورت مجازی در ترتیبات و هماهنگی‌ها به کار گرفته‌اند و به مشتریان این امکان را می‌دهند که بدون استفاده واقعی از لوازم آرایشی و بهداشتی در چهره خود ببینند. این امر تجربه خرید را بهبود می بخشد و همچنین نگرانی های مربوط به پاکیزگی مربوط به آزمایش اقلام را به طور کلی کاهش می دهد.

مشتریان برای ظرفیت سفارشی کردن تجربه خرید خود ارزش قائل هستند. آنها به راحتی می توانند رنگ ها، سبک ها یا ویژگی های یک محصول را با عینک واقعیت افزوده تغییر دهند و بلافاصله تغییرات را در زمان واقعی مشاهده کنند. این درجه از سفارشی‌سازی، تجربه خرید را واقعاً فریبنده و سفارشی برای تمایلات فردی می‌سازد، و باعث ایجاد ارتباط بیشتر بین مشتری و برند می‌شود.

تعامل در فروشگاه

در فروشگاه های واقعی، عینک AR می تواند سرمایه گذاری خرید را تغییر دهد. به‌عنوان مثال، بازدیدهای استارباکس از کباب‌پزی بهبود یافته با واقعیت افزوده، برخورد جالبی را به مشتریان ارائه می‌کند، و گردش دانه‌های اسپرسو را از خانه به فنجان از طریق ارتباط با سرزندگی نشان می‌دهد. این نوع خرده‌فروشی تجربی می‌تواند حرکت عابران را به حرکت درآورد و زمان صرف شده در دسترس را افزایش دهد و وفاداری و اعتماد مشتری را افزایش دهد.

عینک ARهمچنین می‌تواند با ارائه یک اسکورت محلی مجازی به مشتریان، هدایت آنها به سمت اقلام یا دفاتر خاص، و دادن اطلاعات در مورد به‌روزرسانی‌ها یا محدودیت‌های مستمر، به مشتریان در کشف فروشگاه‌های بزرگ کمک کند. این امر تجربه خرید در فروشگاه را بهبود می‌بخشد و به فروشگاه‌ها کمک می‌کند تا به طور قابل‌توجهی با موانع در ساعات اولیه برخورد کنند.

ادغام رسانه های اجتماعی

تجربیات AR بسیار قابل اشتراک‌گذاری هستند و به مشتریان اجازه می‌دهند تا آزمایش‌های مجازی و تعاملات افزوده‌شده خود را در پلتفرم‌های رسانه‌های اجتماعی به اشتراک بگذارند. این نه تنها دامنه تلاش‌های خرده‌فروش را برای تبلیغ گسترده‌تر می‌کند، بلکه مشتریان را به روشی ساده و شهودی جذب می‌کند. پلتفرم‌هایی مانند اسنپ چت با همکاری با برندها برای ارائه فیلترهای واقعیت افزوده برای آزمایش‌های مجازی، از این موضوع استفاده کرده‌اند که کاربران می‌توانند آن‌ها را با شبکه خود به اشتراک بگذارند.

این اشتراک اجتماعی درهای تبلیغاتی طبیعی را باز می کند زیرا مشتریان به نمایندگان برند تبدیل می شوند و برخوردهای مثبت خود را برای طرفداران خود به نمایش می گذارند. خرده فروشان می توانند با ایجاد برخوردهای جدید و نیروبخش AR که در نظر گرفته شده است از طریق سرگرمی های مبتنی بر وب به اشتراک گذاشته شوند، این شیوه رفتار را تقویت کنند، حضور تصویر خود را تشدید کنند و مشتریان جدید را جذب کنند.

عینک AR چگونه بر فروش و نرخ تبدیل تأثیر می گذارد؟

نشان داده شده است که فروش و نرخ تبدیل به طور قابل توجهی تحت تأثیر استقرار عینک های AR در تنظیمات خرده فروشی قرار دارد. عینک‌های AR با اجازه دادن به مشتریان برای برقراری ارتباط با اقلام به شیوه‌ای دقیق‌تر و سفارشی‌شده، به غلبه بر مشکلات موجود در وب و برخوردهای خرید قطع شده کمک می‌کنند.

آزمایش‌های مجازی و تجسم محصول

یکی از موثرترین کاربردهایعینک ARآزمایش های مجازی است. خرده‌فروشانی مانند Warby Parker و Ray-Ban برنامه‌هایی را ارائه می‌کنند که مشتریان می‌توانند به صورت مجازی عینک را امتحان کنند. این عملکرد یک دید واقع بینانه از ظاهر قاب ها ارائه می دهد که باعث افزایش اطمینان خریدار و کاهش نرخ بازگشت می شود. طبق گفته Shopify، تاجرانی که محتوای سه بعدی را به فروشگاه های خود اضافه کردند، شاهد افزایش 94 درصدی در نرخ تبدیل بودند.

یکی از اشکالات عمده خرید آنلاین این است که می‌توانید ببینید یک محصول در زمان واقعی چگونه به نظر می‌رسد بدون اینکه واقعاً آن را امتحان کنید. برای خرده‌فروشان طراحی و شکوه، تلاش‌های AR برای پوشاک، لوازم جانبی و لوازم آرایشی، مشتریان را قادر می‌سازد تا چیزهای مختلف را با سبک‌ها و انتخاب‌های مختلف امتحان کنند، که باعث می‌شود انتخاب‌های تحصیل‌کرده‌تر و مطمئن‌تری برای خرید انتخاب کنند. این تجربه هوشمند وفاداری مصرف کننده را بهبود می بخشد و همچنین معاملات بالاتر را به همراه دارد و احتمال سود را کاهش می دهد.

اطلاعات محصول پیشرفته

عینک‌های واقعیت افزوده می‌توانند داده‌های آیتم‌های اساسی، مانند ارزش، دسترسی، و نظرسنجی‌های مشتری را مستقیماً روی میدان دید مشتری قرار دهند. این پذیرش سریع به داده ها به مشتریان کمک می کند تا به سرعت در انتخاب های آگاهانه تصمیم بگیرند، احتمال تسلیم کامیون را کاهش می دهد و نرخ تغییر را افزایش می دهد. اپل و IKEA به طور موثر از AR استفاده کرده اند تا به مشتریان اجازه دهند تصور کنند که چگونه اقلامی مانند اثاثیه و سخت افزار به خانه هایشان فشرده می شود، که چرخه پویایی را بهبود می بخشد.

مشتریان از دسترسی سریع به تمام داده های مهم بدون جستجوی آنها سود می برند. به عنوان مثال، در حالی که به دنبال ابزارها می‌گردید، عینک‌های AR می‌توانند تعیین‌ها، بررسی‌ها و ممیزی‌های مشتری را هنگام بررسی موارد مختلف نشان دهند. مشتریان در نتیجه این دسترسی ساده به اطلاعات به انتخاب های خود اطمینان پیدا می کنند که در نهایت منجر به نرخ تبدیل بالاتر می شود.

خرید بدون تماس

صعود به خرید بدون تماس، که با همه‌گیری COVID{0}} به سرعت پیشرفت کرده است، مزایای عینک AR را نیز نمایان کرده است. این گجت‌ها به مشتریان اجازه می‌دهند بدون تماس واقعی با اقلام همکاری کنند و به نگرانی‌های پاکیزگی توجه کنند و سیستم خرید را هموارتر کنند. به عنوان مثال، تلاش‌های لوازم آرایشی AR L'Oreal به روشی معروف برای مشتریان تبدیل شده است تا راه‌های مختلف در رابطه با ظاهرهای مختلف از امنیت خانه‌هایشان را کشف کنند.

ترتیبات خرید بدون تماس که توسط عینک‌های AR ارائه می‌شود، به‌ویژه در یک آب‌وهوای شناختی رفاه درگیر هستند. بدون نیاز به لمس اقلام یا تعامل نزدیک با کارکنان فروشگاه، مشتریان می‌توانند محصولات را مشاهده کنند، اطلاعات دقیقی کسب کنند و با استفاده از عینک واقعیت افزوده خرید کنند. این امر قمار ظاهری خرید در فروشگاه را کاهش می‌دهد و مشتریان را موافق‌تر می‌کند و می‌توانند خرید خود را به پایان برسانند.

عینک‌های واقعیت افزوده چگونه بینش‌های مبتنی بر داده را برای خرده‌فروشان ارائه می‌کنند؟

ارتقاء تعهد مشتری و معاملات حمایتی در گذشته،عینک ARتجارب اطلاعاتی مهمی را ارائه می دهد که می تواند به خرده فروشان در اصلاح تکنیک ها و کار بر روی مشارکت آنها کمک کند.

ردیابی رفتار مصرف کننده

عینک‌های AR می‌توانند نحوه ارتباط مشتریان با اقلام را دنبال کنند، اطلاعاتی را در مورد چیزهایی که به آن‌ها ضربه می‌زنند، مدت زمانی که با اقلام مختلف جذب می‌کنند و در نهایت چه چیزهایی می‌خرند ارائه می‌دهند. این داده‌ها می‌توانند طرح‌هایی را در سرنخ مشتری آشکار کنند، به‌عنوان مثال، تمایل به سبک‌ها یا لحن‌های صریح، که می‌تواند سازماندهی سهام و روش‌های نمایش را روشن کند.

توصیه های شخصی

با تجزیه و تحلیل داده‌های جمع‌آوری‌شده از تعاملات AR، خرده‌فروشان می‌توانند توصیه‌های محصول فوق‌شخصی‌شده را ارائه دهند. به عنوان مثال، اگر مشتری مرتباً سبک خاصی از لباس یا لوازم جانبی را امتحان کند، خرده‌فروش می‌تواند اقلام مشابه یا محصولات مکمل را پیشنهاد دهد. احتمال تکرار تجارت را می توان افزایش داد و تجربه خرید را می توان با این استراتژی فردی بهبود بخشید.

بهبود توسعه محصول

توسعه محصول همچنین می تواند از بینش های به دست آمده از تعاملات AR بهره مند شود. درک اینکه چه عناصر یا سبک هایی معروف هستند می تواند برنامه ها و پیشرفت های آیتم های آینده را هدایت کند. به عنوان مثال، در صورتی که اطلاعات AR برای انواع خاصی از تکمیل مبلمان یا موارد برجسته در زمینه فناوری محبوبیت نشان دهد، سازمان ها می توانند در خطوط لوله بهبود خود روی این موارد تمرکز کنند.

نتیجه گیری

با در نظر گرفتن همه چیز،عینک ARآماده اند تا تجربه خرید خرده فروشی را با توسعه بیشتر مسئولیت مشتری، کمک به مدیریت نرخ های در حال تغییر، و ارائه اطلاعات قابل توجه مبتنی بر داده تغییر دهند. همانطور که این نوآوری در حال توسعه است، خرده‌فروشانی که بر عینک‌های AR تأثیر می‌گذارند، احتمالاً دستان بالایی را خواهند دید.

اگر به محصولات ما علاقه مند هستید، می توانید با ما تماس بگیریدzhouxiangjun@chinahongweiglass.com.

مراجع

1. "چگونه AR خرید خرده فروشی را افزایش می دهد؟" - AR Insider

2. "واقعیت افزوده در خرده فروشی: هر آنچه که باید بدانید" - Shopify

3. "درک عینک AR: فناوری و کاربردهای عملی" - AZ ایجاد می کند

4. "آینده اینجاست: چگونه آزمایش مجازی AR تجربیات خرده فروشی را بهبود می بخشد" - Threekit

5. "AR در خرده فروشی: تغییر تجربه خرید برای رشد" - Appinventiv